บริษัท โฮปู คลีน เอ็นเนอร์จี กรุ๊ป เทคโนโลยี เซอร์วิส จำกัด

180+
ทีมงานบริการมากกว่า 180 คน
8000+
ให้บริการแก่ไซต์งานมากกว่า 8,000 แห่ง
30+
สำนักงานและคลังอะไหล่มากกว่า 30 แห่งทั่วโลก
ข้อดีและจุดเด่น

ตามความต้องการด้านการจัดการเชิงกลยุทธ์ของบริษัท เราได้จัดตั้งทีมบริการมืออาชีพ พร้อมด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านการตรวจสอบบำรุงรักษา การแก้ไขข้อบกพร่องทางเทคนิค และผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ เพื่อให้บริการด้านอุปกรณ์ ระบบการจัดการ และบริการบำรุงรักษาและแก้ไขข้อบกพร่องของชิ้นส่วนหลักที่เกี่ยวข้อง ขณะเดียวกัน เราได้จัดตั้งทีมสนับสนุนด้านเทคนิคและผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิคและการฝึกอบรมแก่วิศวกรและลูกค้า เพื่อให้มั่นใจถึงความตรงต่อเวลาและความพึงพอใจในการบริการหลังการขาย เราได้จัดตั้งสำนักงานและคลังอะไหล่มากกว่า 30 แห่งทั่วโลก และสร้างแพลตฟอร์มบริการข้อมูลระดับมืออาชีพ จัดตั้งช่องทางการซ่อมสำหรับลูกค้าหลายช่องทาง และสร้างรูปแบบการให้บริการแบบลำดับชั้นจากสำนักงานและภูมิภาคไปยังสำนักงานใหญ่
เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น จำเป็นต้องมีเครื่องมือบำรุงรักษาระดับมืออาชีพ ยานพาหนะซ่อมบำรุง ณ สถานที่ปฏิบัติงาน คอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์มือถือสำหรับการให้บริการ และเครื่องมือและอุปกรณ์ป้องกันสำหรับเจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุง ณ สถานที่ปฏิบัติงาน เราได้สร้างแพลตฟอร์มทดสอบการบำรุงรักษาในสำนักงานใหญ่เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการบำรุงรักษาและการทดสอบชิ้นส่วนส่วนใหญ่ ช่วยลดขั้นตอนในการนำชิ้นส่วนหลักกลับมาซ่อมบำรุงที่โรงงานได้อย่างมาก เราได้จัดตั้งฐานการฝึกอบรม ซึ่งประกอบด้วยห้องฝึกอบรมภาคทฤษฎี ห้องปฏิบัติการปฏิบัติการ ห้องสาธิตโต๊ะทราย และห้องจำลอง

เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น แลกเปลี่ยนข้อมูลกับลูกค้าได้สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากขึ้น และควบคุมกระบวนการบริการทั้งหมดแบบเรียลไทม์ เราได้จัดทำแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลบริการโดยบูรณาการระบบ CRM ระบบการจัดการทรัพยากร ระบบศูนย์บริการสายด่วน แพลตฟอร์มการจัดการบริการข้อมูลขนาดใหญ่ และระบบดูแลอุปกรณ์
ความพึงพอใจของลูกค้ายังคงปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

แนวคิดการบริการ


รูปแบบการทำงาน: ให้ความร่วมมือ มีประสิทธิภาพ ปฏิบัติจริง และมีความรับผิดชอบ
วัตถุประสงค์ในการให้บริการ: เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานของอุปกรณ์มีความปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
แนวคิดการบริการ: เสิร์ฟแบบ "ไม่บริการอีกต่อไป"
1. ส่งเสริมคุณภาพสินค้า
2. ฝึกปฏิบัติบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
3. ปรับปรุงความสามารถในการบริการตนเองของลูกค้า