Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.
180+
ทีมงานบริการ 180+
8000+
ให้บริการมากกว่า 8000 เว็บไซต์
30+
สำนักงานและคลังสินค้าอะไหล่กว่า 30 แห่งทั่วโลก
ข้อดีและจุดเด่น
ตามข้อกำหนดการจัดการเชิงกลยุทธ์ของบริษัท เราได้จัดตั้งทีมงานบริการมืออาชีพ พร้อมด้วยการตรวจสอบการบำรุงรักษา การดีบักทางเทคนิค และผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ เพื่อจัดหาอุปกรณ์ ระบบการจัดการ และบริการบำรุงรักษาและแก้ไขข้อบกพร่องหลักที่เกี่ยวข้อง ในเวลาเดียวกัน เราได้จัดตั้งฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและกลุ่มผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและบริการฝึกอบรมแก่วิศวกรและลูกค้า เพื่อรับประกันความตรงต่อเวลาและความพึงพอใจของบริการหลังการขาย เราได้จัดตั้งสำนักงานและคลังสินค้าชิ้นส่วนมากกว่า 30 แห่งทั่วโลก เพื่อสร้างแพลตฟอร์มบริการข้อมูลระดับมืออาชีพ สร้างช่องทางการซ่อมให้กับลูกค้าหลายช่องทาง และสร้างโหมดการบริการแบบลำดับชั้นจากสำนักงาน และภูมิภาคไปยังสำนักงานใหญ่
เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและเร็วขึ้น เครื่องมือบำรุงรักษาแบบมืออาชีพ ยานพาหนะบริการถึงที่ คอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์มือถือจึงมีความจำเป็นสำหรับการบริการ และเครื่องมือบริการและอุปกรณ์ป้องกันถึงที่ก็ได้รับการติดตั้งสำหรับเจ้าหน้าที่บริการ เราได้สร้างแพลตฟอร์มทดสอบการบำรุงรักษาในสำนักงานใหญ่เพื่อตอบสนองความต้องการในการบำรุงรักษาและการทดสอบของชิ้นส่วนส่วนใหญ่ ซึ่งช่วยลดรอบการส่งคืนชิ้นส่วนหลักไปที่โรงงานเพื่อการบำรุงรักษาได้อย่างมาก เราได้สร้างฐานการฝึกอบรม ได้แก่ ห้องฝึกอบรมภาคทฤษฎี ห้องปฏิบัติการ ห้องสาธิตโต๊ะทราย และห้องจำลอง
เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น แลกเปลี่ยนข้อมูลกับลูกค้าได้สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และควบคุมกระบวนการให้บริการทั้งหมดแบบเรียลไทม์ เราจึงได้จัดทำแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลบริการที่บูรณาการระบบ CRM ระบบการจัดการทรัพยากร คอลเซ็นเตอร์ ระบบ แพลตฟอร์มการจัดการบริการบิ๊กดาต้า และระบบการควบคุมดูแลอุปกรณ์
ความพึงพอใจของลูกค้ายังคงดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
แนวคิดการบริการ
รูปแบบการทำงาน: ให้ความร่วมมือ มีประสิทธิภาพ จริงจัง และมีความรับผิดชอบ
วัตถุประสงค์การบริการ: รับประกันการทำงานของอุปกรณ์อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
แนวคิดการบริการ: ให้บริการเพื่อ "ไม่มีบริการอีกต่อไป"
1. ส่งเสริมคุณภาพผลิตภัณฑ์
2. ฝึกการบริการที่มีประสิทธิภาพ
3. ปรับปรุงความสามารถในการบริการตนเองของลูกค้า